Webcircuit Internet Solutions is een ICT (telecom) provider die zich hoofdzakelijk richt op de zakelijke markt. Diensten die Webcircuit Internet Solutions onder andere aanbiedt zijn zakelijk internet, (mobiele) telefonie, webdesign, cloudoplossingen, netwerkbeheer en 247-diensten (zoals alarm).
Bij het aanbieden van deze diensten worden gegevens verwerkt. Het verwerken van deze gegevens is meestal (technisch) noodzakelijk om onze dienstverlening mogelijk te maken.
In de privacyverklaring wordt toegelicht hoe Webcircuit Internet Solutions omgaat met de gegevens die zij in bezit heeft. Daarnaast kunt u lezen welke gegevens wij waarom verwerken en welke rechten u heeft.
Wie er verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens
Webcircuit Internet Solutions biedt hoofdzakelijk zakelijke dienstverlening aan. Dit betekent dat Webcircuit Internet Solutions hoofdzakelijk telecomdiensten aan bedrijven levert. In veel gevallen is het bedrijf waar u werkzaam bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens. Wij hebben onderling afspraken gemaakt over een zorgvuldige omgang met uw data. Meer informatie over deze afspraken kunt u opvragen bij uw werkgever.
Welke persoonsgegevens Webcircuit Internet Solutions verwerkt
In deze paragraaf vindt u per dienst een overzicht van de gegevens die worden gebruikt. Een toelichting per kolom:
- Type dienst: voor welke dienst gegevens worden gebruikt (de tussenkopjes hieronder). Het kopje ‘Algemeen’ bevat gegevens die voor meerdere diensten worden gebruikt of die niet voor een dienst worden verwerkt.
- Type gegevens: welke gegevens worden verwerkt.
- Bewaartermijnen: hoe lang de gegevens worden bewaard.
- Verantwoordelijke: wie verantwoordelijk is voor de gegevens. Met ‘opdrachtgevende partij’ wordt de organisatie bedoeld aan wie wij onze diensten leveren en waarvan wij uw gegevens hebben ontvangen.
- Grond voor verwerking: op welke wettelijke basis de gegevens worden gebruikt.
Algemeen
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Naam, telefoonnummer en e-mailadres van de contactpersoon van uw organisatie | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
| Adres waar de diensten worden geleverd | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| Bedrijfsnaam voor facturatie | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| Verkeersinformatie e-mails, telefonie en internet in het kader van een wettelijke aftapverplichting of informatieverzoek | Zes maanden | Webcircuit Internet Solutions | Wettelijke verplichting |
| Informatie aangeleverd door gebruiker voor supportvragen | Drie jaar | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
| Gespreksopnames als u ons belt | 365 dagen | Webcircuit Internet Solutions | Gerechtvaardigd belang. Webcircuit Internet Solutions gebruikt deze gesprekken om haar supportmedewerkers te trainen en als bewijs van gemaakte afspraken |
Internetverbinding
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| ServiceId verbinding, LineId en publiek IP-adres | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
VoIP-telefonie
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| IP-adres en MAC-adres toestel, naam en telefoonnummer contacten | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
Mobiele telefonie
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Simkaartnummer, toestelnummer (IMEI), grensovergangberichten en bundelnotificaties | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
VoIP en mobiel
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Gebruikgegevens: met wie, waar, wanneer en hoeveel is gebeld | Zes maanden | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
| Geluidsopnames van uw gesprekken indien u deze functionaliteit afneemt | Afhankelijk van de gebruiker | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
247 Alarm
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Contactgegevens sleutelhouders | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
Website en smartphone-applicaties
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Bezoekstatistieken, functionele en statistische cookies | Eén jaar | Webcircuit Internet Solutions | Gerechtvaardigd belang. Webcircuit Internet Solutions gebruikt deze gegevens voor het verbeteren van haar websites en applicaties, om te kijken welke functionaliteiten of artikelen populair zijn en ter versterking van de beveiliging |
Website
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Ingevulde gegevens contactformulier | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
DNS
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| IP-adressen van door klant gebruikte omgevingen; hostmaster-e-mailadres van domeinnaam | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
Domeinen
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Contactgegevens domeineigenaar | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Wettelijke verplichting |
| Faxnummer, geboortedatum en -plaats, BSN-nummer of soortgelijk identificatienummer, paspoortnummer of nummer identiteitskaart, kopie paspoort of identiteitskaart, btw-nummer | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
Hosting
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Contactgegevens domeineigenaar | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| Google Analytics (account van klant door Webcircuit in beheer) | Tot einde dienstverlening | Opdrachtgevende partij | Uitvoering overeenkomst |
| Google Analytics (accountbeheer volledig door Webcircuit) | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
Endpoint security
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Metadata antivirus voor oplossing van beveiligingsissues | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
E-mail security (anti-spam, encryptie, big file sending)
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| E-mailadressen, metadata ten behoeve van support | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
SSL-certificaten
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| SAN-domeinen, common name, contactgegevens certificaateigenaar | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Wettelijke verplichting |
Offsite back-up
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| IP-adres(sen) van locatie(s) vanwaar de data wordt gerepliceerd | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Uitvoering overeenkomst |
Webcircuit Ticket Systeem
| Type gegevens | Bewaartermijnen | Verantwoordelijke | Grond voor verwerking |
|---|---|---|---|
| Gegevens contactpersoon ticket (naam, functienaam, e-mailadres en telefoonnummer), inhoud ticket | Tot einde dienstverlening | Webcircuit Internet Solutions | Gerechtvaardigd belang. Webcircuit Internet Solutions gebruikt deze gegevens voor het verbeteren van de support naar de eindgebruikers |
Hoe de persoonsgegevens worden gebruikt
In de eerste plaats verwerkt Webcircuit Internet Solutions uw gegevens voor het leveren van diensten. Zo is het voor het leveren van een mailbox noodzakelijk uw mailadres te weten. Om u te voorzien van een mobiel abonnement moet Webcircuit Internet Solutions over uw telefoonnummer beschikken.
Daarnaast gebruikt Webcircuit Internet Solutions gegevens bij het oplossen van technische problemen.
Ook worden uw gegevens gebruikt voor het verbeteren van de beveiliging van ons netwerk, bijvoorbeeld door het aanpassen van onze firewalls of het spamfilter.
Tot slot worden uw gegevens gebruikt voor het optimaliseren van onze diensten en het verbeteren van onze website.
Met welke partijen de persoonsgegevens worden gedeeld
Voor het leveren van bepaalde diensten maakt Webcircuit Internet Solutions gebruik van derde partijen. Voor zover deze partijen bij het uitvoeren van deze diensten toegang hebben tot uw gegevens, heeft Webcircuit Internet Solutions contractuele en organisatorische maatregelen getroffen zodat uw gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt. Als een leverancier zich buiten Europa bevindt (buiten de Europese Economische Ruimte, ook wel ‘doorgifte naar derde landen’), dan garandeert Webcircuit Internet Solutions dat de verwerking van uw gegevens met dezelfde waarborgen is omkleed als bij een verwerking door een leverancier in Europa. Bij derde partijen liggen hier contractuele afspraken aan ten grondslag.
Webcircuit Internet Solutions is in sommige situaties verplicht uw gegevens af te staan aan de autoriteiten, bijvoorbeeld in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. Ook bij het bellen naar het alarmnummer 112 is Webcircuit Internet Solutions verplicht uw telefoonnummer mee te sturen. Als u een afgeschermd telefoonnummer heeft, dan verstrekken wij uw nummer aan andere aanbieders ten behoeve van afscherming van het gebelde nummer op de nota.
Welke rechten u heeft
Op basis van Europese privacywetgeving heeft u verschillende rechten die u kunt uitoefenen ten aanzien van uw gegevens. Hieronder staan uw rechten omschreven. Als u een of meerdere rechten wilt uitoefenen, neemt u dan contact met ons op. Dit kunt u doen door een brief te sturen naar ons adres of door een e-mail te sturen. Om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen heeft Webcircuit Internet Solutions minimaal de volgende informatie van u nodig:
- uw volledige naam;
- uw adres;
- een kopie van een geldig legitimatiebewijs (let op dat u de kopie voorziet van een watermerk en het burgerservicenummer afdekt).
Om uw rechten te kunnen waarborgen kan het in sommige gevallen noodzakelijk zijn aanvullende informatie van u te ontvangen.
Inzage in uw gegevens
U heeft het recht om te weten welke gegevens van u door Webcircuit Internet Solutions worden verwerkt. U kunt een verzoek tot inzage per brief of per e-mail bij ons indienen. Onze contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.
Correctie van uw gegevens
Als de gegevens waarover Webcircuit Internet Solutions beschikt niet juist zijn, dan kunt u de foutieve gegevens laten corrigeren. Neem hiervoor contact met ons op. Wij verwachten dat u in uw bericht of brief aangeeft welke gegevens onjuist zijn en hoe deze gegevens moeten worden gecorrigeerd.
Bezwaar en verwijdering van uw gegevens
In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te staken en deze te verwijderen. Zo’n verzoek is bijvoorbeeld mogelijk wanneer u niet langer van onze dienstverlening gebruikmaakt of u ernstige bezwaren hebt tegen de verwerking van uw gegevens. Als u ernstige bezwaren heeft tegen de verwerking van uw gegevens, dan verwachten wij dat u in uw verzoek aangeeft wat uw bezwaren zijn.
Beperken van verwerking
Als u uw gegevens wilt corrigeren of wilt laten verwijderen, dan kunt u – gedurende de tijd dat uw aanvraag bij ons in behandeling is – de verwerking tijdelijk laten stopzetten. Ondanks een mogelijke beperking mogen wij uw gegevens blijven opslaan. Wanneer duidelijk wordt dat uw verzoek terecht is, zullen wij uw verzoek uitvoeren. Is Webcircuit Internet Solutions van mening dat uw verzoek ongegrond is, dan zal de verwerking van uw gegevens worden hervat.
Overdracht van uw gegevens
U kunt bij ons een kopie van uw gegevens opvragen die wij in bezit hebben. De kopie betreft alleen de gegevens die wij hebben verwerkt met uw toestemming of voor het uitvoeren van uw overeenkomst met uw dienstverlener. Wij zullen de kopie aanleveren in een gangbaar bestandsformaat.
Klacht indienen bij de toezichthouder
Bent u niet tevreden over de manier waarop Webcircuit Internet Solutions uw privacy waarborgt? Neem dan contact met ons op, zodat wij samen een oplossing kunnen zoeken. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Intrekken van gegeven toestemming
Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens, dan kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming kan bijvoorbeeld in het instellingenmenu van de applicatie als deze applicatie om toestemming heeft gevraagd. Het is niet nodig om Webcircuit Internet Solutions een brief of e-mail te sturen met de mededeling dat u uw toestemming intrekt.
Cookies
Op onze platformen maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek van het platform naar uw computer wordt gestuurd en wordt opgeslagen op uw computer. In cookies wordt bijvoorbeeld informatie opgeslagen over de instellingen van uw pc en door u aangegeven voorkeuren, zodat u deze informatie niet steeds opnieuw hoeft te verstrekken en om een volgend bezoek aan ons platform te vergemakkelijken. Deze informatie bevat geen naam- of adresgegevens of andere persoonlijke gegevens. U kunt de browser van uw computer zo instellen dat u tijdens uw bezoek aan ons platform geen cookies ontvangt. Controleer daarvoor de instellingen van uw browser. In het geval dat uw browser cookies weigert, kan het echter gebeuren dat u niet gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van ons platform of dat u geen toegang heeft tot onderdelen van ons platform.
Noodzakelijke cookies
Hieronder vindt u een lijst van cookies die gezet kunnen worden en die noodzakelijk zijn voor een correcte werking van ons platform. Indien u ervoor kiest om onderstaande cookies te verwijderen of te blokkeren, dan kunnen wij geen garantie geven over een correcte werking van het platform.
| Naam | Geplaatst door | Doel |
|---|---|---|
| Sessie-id | Webcircuit Internet Solutions | Transactiedata verwerken ten behoeve van bestellingen |
Targeting cookies
Hieronder vindt u een lijst van targeting cookies die geplaatst kunnen worden en die gebruikt worden voor commerciële doeleinden, waaronder het meten van transacties van derde partijen zoals Google Analytics.
| Naam | Geplaatst door | Doel |
|---|---|---|
| Google Analytics | Webcircuit Internet Solutions | Effectiviteit en gebruik portal inzichtelijk krijgen |
Hoe u ons kunt bereiken
Als u vragen heeft of gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u op verschillende manieren met ons contact opnemen.
- Ons adres is: Rijswijkseweg 60, 2516 EH te ’s-Gravenhage.
- Van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur zijn wij telefonisch bereikbaar op 085-4890330.
- Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kunt u ons mailen op [email protected]. Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met [email protected].
Wijzigen privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan door Webcircuit Internet Solutions worden aangepast. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u daarom aan om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen. Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 3 juni 2018.
M.R. Posthumus
Functionaris gegevensbescherming
Online
