Email is een krachtig marketinginstrument, maar helaas belandt veel van de verstuurde mail in de spamfolder van de ontvanger. Hoe voorkom je dat jouw waardevolle e-mails verloren gaan in de digitale prullenbak? In deze blog behandelen we hoe spamfilters werken, wat een verzendreputatie is, en geven we je praktische tips om te voorkomen dat jouw mail in de spamfolder belandt.
Mail komt in spam: hoe werkt dat?
Wanneer je een e-mail verstuurt, doorloopt deze verschillende controles voordat deze in de inbox van de ontvanger terechtkomt. Internet Service Providers (ISP’s) en e-maildiensten zoals Gmail en Outlook maken gebruik van spamfilters om ongewenste e-mails te detecteren en te blokkeren. Deze filters analyseren de inhoud, het verzendgedrag en andere kenmerken van je e-mail om te bepalen of het spam is.
Wat is een spamfilter?
Een spamfilter is een softwareprogramma dat e-mails scant en beoordeelt op basis van vooraf ingestelde criteria. Deze criteria kunnen variëren van verdachte onderwerpregels tot verdachte links in de inhoud van de mail. Spamfilters gebruiken zowel regels (zoals het detecteren van bepaalde woorden) als geavanceerde algoritmen en machine learning om te leren van eerder gedetecteerde spam.
Wat is een verzendreputatie?
Verzendreputatie is een maatstaf die ISP’s en e-maildiensten gebruiken om de betrouwbaarheid van een e-mailafzender te beoordelen. Een goede verzendreputatie betekent dat jouw e-mails vaker in de inbox terechtkomen, terwijl een slechte reputatie ervoor zorgt dat je e-mails vaker in de spam belanden. De verzendreputatie wordt beïnvloed door factoren zoals het aantal gebounceerde e-mails, het aantal spamklachten, en de frequentie en kwaliteit van je e-mails.
Tips om te voorkomen dat je mail in spam terecht komt
Tip 1: Voorkom dat ontvangers je mail kenmerken als spam
Zorg ervoor dat je alleen e-mails verstuurt naar mensen die expliciet toestemming hebben gegeven om jouw mails te ontvangen. Dit heet opt-in. Vermijd het kopen van e-maillijsten, want dit verhoogt de kans dat je e-mails als ongewenst worden gemarkeerd.
Tip 2: Voorkom misleidende onderwerpregels
Je onderwerpregel is het eerste wat ontvangers zien. Misleidende onderwerpregels kunnen ervoor zorgen dat je e-mail als spam wordt gemarkeerd. Wees duidelijk en eerlijk over de inhoud van je e-mail in je onderwerpregel.
Tip 3: Zorg voor een goed open ratio van je mail
ISP’s kijken naar het open ratio van je e-mails. Een lage open ratio kan een indicatie zijn dat je e-mails ongewenst zijn. Zorg ervoor dat je interessante en relevante inhoud aanbiedt zodat ontvangers jouw mails willen openen.
Tip 4: Denk goed na over het gebruik van afbeeldingen
Hoewel afbeeldingen je e-mail visueel aantrekkelijker kunnen maken, kunnen te veel afbeeldingen ervoor zorgen dat je e-mail als spam wordt gemarkeerd. Gebruik afbeeldingen spaarzaam en zorg ervoor dat je ook tekst hebt om je boodschap over te brengen.
Tip 5: Gebruik geen spam-gevoelige woorden
Vermijd woorden en zinnen die vaak in spamberichten voorkomen, zoals “gratis”, “nu kopen” of “verdien geld”. Deze kunnen spamfilters triggeren en je e-mail direct in de spamfolder laten belanden.
Tip 6: Maak uitschrijven eenvoudig
Het moet voor ontvangers makkelijk zijn om zich uit te schrijven van je e-maillijst. Een duidelijk zichtbare en werkende uitschrijflink verlaagt de kans dat ontvangers je e-mails als spam markeren.
Tip 7: Let op waar je naar toe linkt in je mails
Links naar verdachte of niet-betrouwbare websites kunnen ervoor zorgen dat je e-mail als spam wordt gemarkeerd. Gebruik alleen links naar betrouwbare websites en controleer deze regelmatig.
Tip 8: Zorg dat je de SPF/DKIM ingesteld hebt voor je mailprogramma
SPF (Sender Policy Framework) en DKIM (DomainKeys Identified Mail) zijn technieken die helpen bij het verifiëren van de afzender van een e-mail. Door deze instellingen correct te configureren, verbeter je de verzendreputatie van je e-mails.
Tip 9: Zet je fysieke adres in de mailing
Volgens de CAN-SPAM wetgeving is het verplicht om je fysieke adres in je e-mails op te nemen. Dit verhoogt de legitimiteit van je e-mail en helpt voorkomen dat het als spam wordt gemarkeerd.
Hoe controleer je of de mail goed genoeg is en niet in spam terecht komt?
Er zijn verschillende tools beschikbaar waarmee je kunt controleren of je e-mails voldoen aan de criteria van spamfilters. Tools zoals Mail-Tester, GlockApps en SpamAssassin geven je inzicht in hoe je e-mail presteert en bieden suggesties voor verbeteringen.
Door deze tips te volgen, kun je de kans aanzienlijk verkleinen dat je e-mails in de spamfolder belanden en ervoor zorgen dat jouw boodschap de ontvanger daadwerkelijk bereikt. Veel succes met je e-mailcampagnes!
